Layanan Call Center Resmi Samsung di Indonesia: IDLIX
Pernahkah Anda menghubungi call center Samsung di Indonesia? Tahukah Anda bahwa pusat layanan di Indonesia dibagi menjadi beberapa saluran. Klasifikasi saluran tersebut didasarkan pada produk yang dikeluarkan oleh Samsung. Bukan rahasia lagi jika perusahaan selalu memberikan inovasi terbaru di setiap produknya.
Samsung merupakan salah satu perusahaan yang namanya melejit di Indonesia. Perusahaan ini menaungi produksi perangkat elektronik, gadget hingga perangkat aksesoris. Samsung group sendiri memusatkan bisnisnya di Seol, Korea Selatan. Perusahaan global ini juga memiliki anak perusahaan yang umumnya terkait dengan merek Samsung.
Pada awalnya Samsung adalah perusahaan perdagangan. Namun, perusahaan berkembang setelah tiga dekade. Mulai dari sektor industri tekstil, sekuritas, asuransi, pengolahan makanan, dan ritel. Ekspansi juga berlanjut pada 1960-an ke sektor industri elektronik. Pada 1970-an Samsung juga merambah sektor industri konstruksi.
Beberapa sektor industri tersebut membuat Samsung berkembang pesat hingga saat ini. Perusahaan juga melengkapi layanan call center Samsung sesuai dengan sektor indrustri yang mereka geluti. Di Indonesia, pengguna Samsung dapat melakukan panggilan ke pusat layanan. Berikut adalah daftar layanan pusat layanan Samsung.
Pusat Layanan Samsung Gratis
Pusat layanan produk Samsung di Indonesia tersedia di beberapa lokasi. Misalnya, untuk wilayah Jakarta Pusat yang terdiri dari beberapa layanan senter. Seperti cabang Cempaka Putih, Biak dan Pondok Indah. Di Jakarta Barat terdapat pusat pelayanan khusus kawasan Daan Mogot.
Sedangkan wilayah Jakarta Selatan pusat pusatnya berada di Pondok Indah. Ada beberapa kategori layanan call center. Diantaranya adalah TV, AV, Mobile, elektronik rumah tangga, IT dan produk kamera. Secara umum, layanan ini mengacu pada produk yang dikelola oleh perusahaan Samsung Group. Call center Samsung dibagi menjadi dua jenis.
Salah satunya adalah jenis layanan gratis. Seperti namanya, layanan ini tidak dikenakan biaya panggilan telepon gratis. Istilah ini dikenal sebagai bebas pulsa. Selain itu, koneksi panggilan dibedakan sesuai dengan kategori produk Samsung. Sehingga pelanggan terhubung dengan call center sesuai kebutuhan.
Untuk kategori panggilan gratis semua produk dapat menghubungi 0800-112-8888. Koneksi telepon adalah untuk semua pengguna produk Samsung. Mulai dari barang elektronik, gadget, IT dan lainnya. Layanan panggilan tersedia 24 jam setiap Hari Senin hingga Minggu. Layanan juga tersedia selama hari libur nasional.
Untuk penggunaan mobil, Anda juga dapat menghubungi pusat layanan di 0800-112-7777. Kontak ini juga dapat digunakan untuk tujuan bisnis. Misalnya, panggilan telepon dari produsen dan grosir. Istilahnya adalah bussines to bussines. Klasifikasi call center ini bertujuan untuk memudahkan koneksi telepon dari pelaku bisnis dan konsumen.
Layanan Call Center Samsung Terisi Daya
Pusat layanan produk Samsung di Indonesia juga tersedia dalam panggilan yang dikenakan biaya. Layanan ini adalah panggilan telepon menggunakan beban biaya. Sehingga pelanggan yang ingin terhubung dengan service center harus terlebih dahulu memastikan ketersediaan pulsa. Ternyata layanan yang satu ini berbeda dengan kategori sebelumnya.
Untuk panggilan call center, biaya tersebut dapat dimanfaatkan oleh seluruh pengguna produk Samsung. Mulai dari smartphone, tablet, jam, suara audio, smart switch, TV, aksesoris, TV gaya hidup, dan perangkat suara. Selain itu, masih ada produk seperti kulkas, binatu, larutan udara, peralatan masak, monitor dan penyimpanan memori.
Secara garis besar, panggilan telepon bebas non-tol melayani bantuan untuk semua kategori produk Samsung. Pusat panggilan Samsung tersedia dari Senin hingga Minggu. Karena layanan ini didasarkan pada panggilan telepon interaktif otomatis, koneksi tersedia 24 jam sehari.
Koneksi juga tetap aktif pada hari libur nasional. Untuk menghubungi call center bisa melalui sambungan telepon di 021-569977777. Sebelum memulai panggilan telepon ke saluran call center, pelanggan perlu memastikan jenis informasi yang ingin mereka dapatkan. Ini karena biaya akan dipotong secara langsung.
Layanan Call Center Samsung Melalui Live Chat
Samsung Indonesia juga menyediakan layanan live chat kepada pelanggan. Layanan live chat ini bertujuan untuk membantu konsumen yang memiliki masalah seputar produk Samsung. Selain itu, live chat juga memudahkan konsumen yang ingin mendapatkan produk samsung terbaru. Tetapi bantuan melalui obrolan langsung memiliki karakter layanannya sendiri.
Konsumen dapat memanfaatkan fitur chat screen untuk terhubung dengan customer care. Melalui layar chat, konsumen dapat mengajukan beberapa pertanyaan tentang masalah yang dialami. Tidak hanya live chat yang bisa berlangsung kapan saja tanpa batas waktu. Ini karena live chat tersedia selama 24 jam.
Salah satu keuntungan dari panggilan live chat adalah kemudahan akses yang tidak perlu menggunakan pulsa atau berbayar. Konsumen juga dapat mengakhiri sesi tanya jawab melalui live chat kapan saja. Untuk memulai call center Samsung melalui live chat konsumen perlu mengisi data diri.
Data pribadi ini termasuk nama depan dan belakang, alamat email, nomor ponsel, kode model produk, nomor seri produk, dan masa garansi. Setelah data diisi, konsumen juga wajib menjelaskan permasalahan yang dialami saat menggunakan produk Samsung. Kategori produk yang dapat dikonsultasikan adalah 6 jenis.
Di antaranya adalah ponsel, televisi, AC, kulkas, mesin cuci dan produk lainnya. Versi live chat juga tersedia melalui Whatsapp. Koneksi WaChat dapat dilakukan melalui nomor 0818-02155777. Obrolan Whatsapp online selama 24 jam. Termasuk saat hari libur konsumen masih bisa mengakses layanan live chat WA.
Layanan Call Center Samsung untuk Layanan Online
Samsung juga menghadirkan layanan layanan online untuk konsumen dari beberapa kategori produk. Call center online dapat digunakan untuk mendapatkan beberapa layanan khusus. Salah satunya adalah dengan mencari produk yang telah didaftarkan melalui nomor seri khusus. Selain itu, ada tiga manfaat lainnya.
Seperti permintaan bantuan yang bisa dilakukan dengan panggilan telepon. Dua lainnya adalah janji peningkatan layanan produk Samsung dan status perbaikan pelacakan. Setiap konsumen yang ingin terhubung dengan layanan online diwajibkan untuk mendaftar terlebih dahulu. Pendaftaran juga dapat dilakukan dengan menggunakan akun Samsung.
Setelah memiliki akun Samsung, konsumen biasanya dapat memilih akses layanan mereka sendiri di situs web resmi. Bantuan jarak jauh juga terkait dengan layanan jarak jauh. Layanan ini memungkinkan konsumen untuk mendapatkan bantuan melalui agen Samsung dari jarak jauh. Untuk mengaksesnya konsumen setidaknya terhubung dengan android 2.4.
Konsumen juga perlu memastikan jaringan internet yang digunakan stabil. Ini karena layanan ini memanfaatkan internet. Agar koneksi ke agen Samsung menjadi sukses membutuhkan koneksi internet yang cepat. Untuk menanyakan tentang layanan dan layanan online jarak jauh, Anda dapat menghubungi call center gratis 0800-112-8888 dan membayar 021-56999777777.
Secara garis besar, layanan pusat layanan pusat layanan Samsung dapat diakses oleh semua konsumen yang menggunakan produk ini. Layanan disediakan untuk memastikan pengguna mendapatkan informasi dan bantuan tentang produk yang mereka gunakan. Untuk tujuan keamanan, Anda juga harus menghubungi call center resmi Samsung di Indonesia.