Menghubungi melalui email juga dapat dilakukan : LetsMix
Sangat mudah untuk menghubungi call center Agoda saat Anda sedang berlibur
Sedangkan untuk istirahat, keberadaan agoda call center menjadi sangat penting. Hal ini karena Agoda sendiri merupakan salah satu penyedia pemesanan hotel online terbaik di Indonesia. Tidak hanya wilayah Indonesia, penyedia bahkan menyediakan fitur pemesanan untuk banyak akomodasi di kawasan Asia Pasifik.
Reputasi Agodina di Indonesia sangat baik. Sebagian besar konsumen berbagi testimonial positif tentang pengalaman pemesanan mereka dengan penyedia. Faktanya, ulasan penggunanya luar biasa. Telah dicatat bahwa ada hampir satu miliar ulasan yang diberikan pengguna untuk layanan ini. Menariknya, ulasannya sama-sama positif besar.
Namun di Indonesia, pengetahuan tentang call center agoda belum banyak diketahui. Bahkan, keberadaannya diperlukan untuk bantuan. Beberapa orang lebih memilih untuk mencobanya dengan menjadi sutradara tanpa menggunakan layanan call center. Tahukah Anda, ada banyak manfaat yang akan didapatkan ketika Anda menghubunginya.
Pentingnya menghubungi pusat panggilan sebelum memesan
Agoda adalah layanan reservasi yang berkembang pesat. Sekarang kepercayaan yang diberikan konsumen pada penyedia ini cukup besar. Kepercayaan diberikan karena kualitas pelayanan sebenarnya sangat memuaskan. Tetapi meskipun layanannya berkualitas tinggi, pengembangan masih dilakukan.
Sebenarnya, pemesanan di agoda sangat sederhana. Jika sudah mencoba sekali, pengguna tentu tidak akan kesulitan memesan untuk kedua kalinya. Namun saat memesan untuk pertama kalinya, kebingungan pasti akan terasa. Sebab, ada fitur bantuan yang memuaskan konsumen.
Fitur ini sebenarnya dimaksudkan untuk membantu. Tetapi sementara itu membantu, sebagian besar pengguna baru bahkan merasa bingung dengan keberadaan fitur-fitur ini. Dalam hal ini, keberadaan agoda call center bisa sangat berguna. Dengan menghubunginya, Anda akan dibimbing untuk memesan sesuai kebutuhan.
Ada beberapa cerita di mana pengguna baru membuat kesalahan dalam pemesanan dan merasa kesal. Bahkan, kesalahan terjadi karena pemesanan langsung tanpa pertanyaan sebelumnya. Jika sifat kesediaan untuk mencari ini terobsesi, kemungkinan buruk seperti itu pasti bisa dihindari. Selain bantuan, call center juga ditujukan sebagai tempat untuk melakukan pengaduan.
Biasanya, keluhan akan terjadi ketika pesanan tertunda atau masalah muncul dalam sistem. Padahal, masalah seperti ini sangat jarang terjadi. Namun, agoda sendiri sangat terbuka terhadap segala keluhan konsumen. Untuk ini, biarkan pusat panggilan agoda menjadi tempat untuk menolak keluhan.
Menghubungi pusat panggilan melalui telepon
Cara pertama ketika ingin menghubungi call center adalah melalui telepon. Agoda sendiri dapat dicapai melalui dua angka. Nomor pertama adalah 021-21889001. Selain itu, konsumen juga bisa menghubungi 021-29263028. Saat menekan nomor, Anda tidak akan langsung berbicara dengan CS.
Bahkan, ada fitur auto-replying ke pesan di call center agoda. Ini karena penyedia itu sendiri sudah memahami beberapa masalah dasar yang sering dihadapi sebagian besar pengguna baru. Menggunakan respons pesan otomatis harus mengatasi masalah yang dirasakan.
Namun, itu tidak mengecualikan kemungkinan keadaan di mana balasan otomatis ke pesan tidak membahas masalah tersebut. Agoda sendiri memahami masalahnya. Oleh karena itu, ada cs yang sudah dipastikan tetap aktif selama 24 jam. Selain itu, masalah pemesanan Anda masih bisa diselesaikan.
Mengingat agoda sendiri sudah sangat berkembang di Indonesia, tidak perlu khawatir dengan masalah linguistik. Ada CS yang bisa menjawab pertanyaan bahasa Indonesia. Dengan itu, Anda dapat berkomunikasi tanpa kesulitan. Tidak perlu ragu ketika ingin menghubungi call center. Berat badan berapa pun pasti akan dibantu sebaik mungkin.
Konsumen Juga bisa Lihat Pusat Bantuan
Cara terbaik untuk menyelesaikan keluhan adalah dengan menghubungi pusat panggilan agoda. Karena komunikasi dilakukan langsung dengan CS melalui telepon, semua masalah pasti dapat dijawab sepenuhnya. Namun, ada masalah besar saat menghubungi call center. Masalahnya terletak pada tingginya biaya suku bunga kredit.
Di era yang sudah menggunakan paket internet, sebagian masyarakat tidak memiliki stok pulsa. Akan sulit jika anda harus melakukan isi ulang pulsa terlebih dahulu sebelum melakukan pemesanan. Untuk mengatasi masalah ini, agoda menyediakan layanan bantuan kepada pelanggannya. Pusat Bantuan ini adalah layanan pemecah masalah online.
Layanan ini tersedia di situs web resmi Agoda. Saat memasuki situs web resmi, Anda dapat masuk ke menu pusat bantuan. Akan ada banyak pertanyaan dan jawaban. Cari saja masalahnya dan pasti ada cara untuk menyelesaikan masalah tersebut. Penjelasannya sendiri sangat lengkap.
Ini karena agoda terus meningkatkan respons di Pusat Bantuan. Padahal, masalah yang sering dihadapi konsumen terbagi menjadi dua bagian. Masalah pertama terletak pada kesalahpahaman tentang layanan tiket pesawat. Sementara itu, masalah lain berkaitan dengan akomodasi.
Agoda juga memahami kedua jenis pertanyaan tersebut. Oleh karena itu, Anda akan melihat dua jenis topik saat masuk ke Pusat Bantuan. Kedua jenis topik tersebut berhubungan dengan dua jenis masalah. Selain itu, menemukan pertanyaan yang tepat akan menjadi lebih mudah.
Menghubungi melalui email juga dapat dilakukan
Kerugian dari pusat bantuan dibandingkan dengan pusat panggilan agoda hanya satu. Kelemahannya terletak pada ketidakmampuan untuk berkomunikasi secara langsung. Kondisi ini memang tidak cocok di Indonesia. Kebanyakan orang Indonesia lebih suka berkomunikasi secara langsung daripada membaca sendiri jawabannya.
Jika Anda menginginkan komunikasi langsung tanpa mengeluarkan kredit, layanan email dapat dipilih. Untuk menghubungi layanan melalui email, Anda dapat menghubungi cs[at]agoda[dot]com. Layanan ini sangat berguna. Konsumen dapat menghubunginya sendiri selama 24 jam. Namun, kelemahan dari layanan ini terletak pada kecepatan respons.
Tidak seperti menghubungi pusat panggilan agoda, pertanyaan yang dikirim melalui email tidak akan segera dijawab. Ini karena butuh waktu bagi cs untuk membaca email tersebut dan memberikan tanggapan terbaik. Namun, menunggu tanggapan tidak akan memakan waktu terlalu lama.
Tidak ada pertanyaan yang akan dijawab selama lebih dari 30 menit. Namun dari segi fungsi, manfaat yang akan didapatkan sama seperti saat memanggil call center. Ini karena setiap pertanyaan yang terkait dengan reservasi dapat diajukan. Hanya, jawabannya akan diberikan secara tertulis.
Masalah karena inkoneksi call center
Ada banyak masalah yang dihadapi konsumen tanpa menghubungi call center agoda. Namun, ada satu masalah dengan jumlah kasus tertinggi. Masalahnya terletak pada paket hotel yang dianggap tidak benar. Saat mengunjungi wilayah baru, pasti tidak banyak pengetahuan tentang wilayah tersebut.
Karena itu, seseorang tidak boleh tahu pilihan hotel terbaik ketika mereka berada di sana. Seringkali ada kondisi di mana pengunjung merasa kecewa ketika mereka melihat bahwa hotel yang mereka dapatkan tidak sesuai dengan keinginan mereka. Masalah ini muncul karena ia kemudian melihat ada hotel lain yang ternyata lebih cocok. Karena itu, lebih baik menghubungi call center terlebih dahulu daripada menyesalinya pada akhirnya.
Menghubungi call center bukanlah hal yang sulit. Selain itu, ada banyak peluang untuk kontak. Opsi ini berkisar dari telepon ke email. Pastikan untuk menghubunginya terlebih dahulu agar Anda tidak kecewa nanti. Jika Anda memiliki kenalan, Anda sebenarnya dapat bertanya kepada mereka. Tetapi jika Anda tidak memilikinya, menghubungi pusat panggilan agoda adalah pilihan terbaik.